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小程序运营难这几招能让你少走弯路

发布日期:2019-06-10 09:05:12   来源:静静

对于小程序起步晚的商家,在运营初始阶段,或多或少都走过弯路,毕竟小程序作为移动互联网时代的新生工具,却又不同于公众号的内容营销优势。另外小程序本身具备的服务属性和工具属性更显务实,不能主动的去打扰用户。

这就需要运营者结合商家自身业务特点,小程序自身优势等,才能做到既可以让小程序服务质量得到保障,又能让小程序服务到更多的目标用户。

胖梨强调,对小程序运营来说,需要理清这三个思路:

如何让更多的精准用户知晓?

要做好精准的营销,运营人员就需要提前对用户画像进行详细的解析,只有精准的用户才能为小程序的进一步推广和分享做出实际的帮助。

对于一些门店类的小程序而言,可以通过突出创意设计的小程序码来吸引用户的第一眼关注。

其次,可以结合小程序内部的营销工具来促进门店活动的推广,通过这样的方式将用户圈进自己的微信群,继而进行后续的社群运营。

此外,本地类小程序也尽量瞄准当地群进行推广,其中心思想就是要结合自身业务特点推广,而不是采取千篇一律的方式。


如何提高用户的留存率?


用户第一眼看到的就是小程序首页,第一印象非常关键。

所以小程序的首页应当尽可能采取简洁明了的设计,最好能够给用户对核心业务又一个直接的观感,因为用户进入小程序通常都是有需求的。

再者,对小程序列表的设计也要做到言简意赅,图标和名称都要做到有创意又表意明晰,若是为了吸引眼球,一味标新立异也难博取用户的好感,毕竟用户的耐心是有限的。如果你没有专业的排版设计,可以尝试使用鸭梨小程序,多种精美行业模板一键套用,高效便捷更省心。

回归到小程序功用层面,不能走功能过于简单的路线,任何一项过于简单的应用,除游戏外,竞争力都不长久。

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另外,在对小程序进行图文推广时,要对小程序做好详细介绍,以加深用户的印象,并让用户对小程序的功能又一个直接的了解。

留存的前提是用户知道这个小程序对其有用,且好看又便捷。因此,做好基本的优化,刚需用户留存还是可观的。


如何让用户形成裂变?


拼团、分销、优惠券、积分兑换、抽奖等营销工具都可以选择性应用,通过优惠活动吸引已有用户来分享并邀请到新用户是最直接有效的方式。

裂变的效果也较为可观,让用户能看到诱惑的活动,都能有效吸引到更多用户,因为人性是共通的。有线下实体店的小程序可以通过线下小程序码的运用进行导流,配合线上活动的开展,反之亦可。

以上两点的前提都建立在自身产品或服务够好的前提下,产品或服务本身不过关,再好的运营也撑不起小程序的口碑,两者兼具的话,用户裂变自然水到渠成。就目前来看,拼团、优惠券和秒杀这三种玩法在电商小程序的运营中是比较成功的。

这三种模式中的任意一个,对于那些对小程序运营问题尚不了解,并且有上线小程序这一打算的企业和商家来说,都具有参考意义。

三种电商小程序模式有什么区别呢?

1. 拼团模式

所谓拼团模式,字面理解起来就是两个或以上的用户通过组合来获取更优惠的价格,其实也是商家为了获取更多客户,在小程序对其商品所展开的营销活动。

所以我们常常会在微信聊天时不经就收到好友发的拼多多的广告,在朋友圈也是如此。长久以来,在微信这个重要平台上,用户们就越来越熟悉并接受以拼团为营销模式的电商小程序。

2. 优惠券模式

在小程序还没出现之前,一些商家就早已开始借助公众号来制作商城,试图以优惠券形式来吸引更多的用户,进而形成裂变,从而达到推广产品的效果。也正因为如此,“优惠券”收到了大多数商家的青睐,小程序即用即走的用户体验,更方便更省事,所以大部分商家开始转移阵地,在小程序玩起了优惠券推广形式。

通过这个模式,便于用户能够在小程序商城下单并完成支付,通过分享好友获得返佣,这种奖励制度、熟人推荐的运营方式,能达到很好的口碑传播效果。

3. 秒杀模式

早先在淘宝上,就已经有商家开始通过秒杀形式进行运营了,可见其火爆程度。

尤其是双11、双12、元旦等重要节日,秒杀使得流量可以更好的聚集。而电商小程序的这一秒杀模式很简单,就是通过限定抢购时间、数量展示商品,以此激发用户的购买欲望,属于一种IP场景化营销。

如何推广自己的小程序?

根据官方发布的2018年上半年小程序用户场景入口分布情况来看,“分享”、“快捷入口”、“公众号”、“二维码”是小程序获客的主要来源。

其背后是社群、公众号、线下门店、社群、礼券等5种运营方式。

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1. 分享+小程序:社交关系带来的流量红利

小程序运营的核心思维在于利用微信的流量获得曝光,在社交关系场景中,“分享”是必不可少的思维。

在小程序产品设计上,需要给用户足够的“分享”空间,比如:为了提升用户留存设置的“打卡”环节,打卡后为用户提供分享的素材,购物后让用户有可以秀筛选的场景,都有利于用户分享。

2. 公众号+小程序:内容电商的流量变现

小程序为公众号运营者提供了丰富的变现方式以及运营玩法,通过电商变现或利用小程序做内容的延展,对于小程序来说都是很好的运用策略,而公众号就成了小程序的“发声渠道”。

公众号推广小程序有2种方式,一种是公众号绑定小程序,第二种是在图文内容中植入小程序,图文内容植入是比较有效的方式。

如果自家公众号流量不足,可以通过换量或付费等方式,通过其他公众号进行推广。

3. 线下门店+小程序:赠送礼券小程序复购

无论对线下门店还是电商卖家,复购率和用户黏性是需要仔细考量的地方,在顾客完成购物环节后,赠送购物礼券,既可以实现小程序曝光,又可以促进用户复购。

而对于其他场景来说,线下推广也可以为小程序带来有效获客,例如电梯海报、DM传单等方式。

4. 社群+小程序:社交关系带来的流量裂变

小程序在社群中的分享交互同样友好,在产品设计中植入裂变分享环节,比如:查询类工具可以设计好友助力免费查几次的任务,电商类产品可以设计购物后领红包的任务。

主要裂变任务机制:助力类、优惠类、集卡类、红包类……

5. 卡券+小程序:礼品场景的流量裂变

卡券是微信主推的另外一个功能,与小程序相结合,可以满足“送礼”这个场景,达到较好的裂变效果。

比较有代表性的是星巴克的用星说,通过小程序购买星享卡,好友之间可以互相赠送。


解决方案

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